Корзина
(нет товаров)
 
(495) 500-7890
На главную Программаторы Панельки Загрузка ПО Магазин Поддержка Поиск панельки Карта сайта

Ответы на часто задаваемые вопросы

Общие вопросы:
- Где и как приобрести программатор и панельки?
- Сроки и условия поставки, варианты оплаты и доставки.
- Какова сумма оплаты при наложенном платеже?
- Какие документы выдаются при покупке?

Вопросы по программаторам:
- Где найти подробную информацию о работе с программатором?
- Мы купили программатор, а он не работает...
- Управляющая программа не видит программатор.
- Программатор V5.7T не работает через USB.
- Программатор V5.1 или V5.2. При включении питания не горит светодиод.
- Будет ли программатор работать с переходниками USB-COM?
- У меня программатор V5.1 (V5.2...). Будет ли он работать с новой версией программы V5.X.XX ?
- У меня программатор V5.4. Почему после установки версии V5.6.27 на дисплее выводится V5.4.27?
- Что обозначает буква “T” в названии модели программатора?

Работа с микросхемами:
- Где найти подробную информацию о работе с микросхемой?
- Микросхема не читается, не программируется или не стирается.
- Работа с микросхемами, в которых установлена защита.
- Особенности работы с паянными микросхемами.

Внутрисхемное программирование:
- Как работать с панелькой TSH-ICSP? Где посмотреть цоколевку разъема?
- Не работает внутрисхемная запись микросхемы.
- При внутрисхемной записи появляется сообщение “Сработала защита по питанию”.

Генератор отчетов:
- Общая информация
- Как подготовить LOG-файл?
- Где находится LOG-файл?
- Конфиденциальность, защита кода и авторских прав.

Общие вопросы:

Вопрос: Где и как приобрести программатор и панельки?

Ответ: Всю продукцию, представленную на этом сайте, можно заказать в Интернет-магазине. Заказы по телефону или факсу не принимаются. При оформлении заказа в интернет-магазине можно выбрать удобный вариант оплаты и заказать доставку обычной или курьерской почтой. Доставка осуществляется только по территории России. Минимальная сумма заказа - 3000 руб.
Кроме того, приобрести программаторы и сделать заказ на панельки можно у официальных дилеров.

Вопрос: Сроки и условия поставки, варианты оплаты и доставки.

Ответ: Программаторы и панельки, которые доступны для заказа в Интернет-магазине есть в наличии. Если нужная позиция временно отсутствует на складе, то при оформлении заказа можно попросить добавить ее к заказу. По возможности она будет отправлена вместе с заказом.
   При размещении заказа выбранные позиции резервируются на 5 дней. Если в течение этого срока заказ не оплачен или нет подтверждения об оплате, резерв снимается и товар поступает в продажу. При оплате заказа товар отгружается в течение двух дней с момента поступления денег. При больших количествах или на отсутствующие позиции, срок поставки оговаривается отдельно.

   Возможны следующие варианты оплаты:
Предоплата по счету.
Предоплата с помощью «электронного кошелька» WebMoney или Яндекс-Деньги.
Наложенный платеж. Менеджер имеет право отказать в отправке заказа наложенным платежом, если введенные данные не полные или их достоверноть вызывает сомнения.

   Отгрузка товаров производится только после оплаты. Варианты доставки:
Самовывоз, в т.ч. самостоятельный заказ доставки любыми транспортными компаниями.
Доставка курьером по тарифам EMS-Почта России.
Доставка обычной почтой. Стоимость доставки обычной почтой зависит от веса посылки и удаленности адресата, и при весе заказа до 1кг, составляет 200руб для Европейской части России. Для следующих городов и областей: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Таймыр, Чукотка, Южно-Сахалинск и Якутск, дополнительно взымается авиа сбор в размере 200руб.

Вопрос: Какова сумма оплаты при наложенном платеже?

Ответ: В сумму наложенного платежа входит: стоимость заказа, стоимость доставки и стоимость страховки. Страховка является обязательной и равна, при отправке обычной почтой - 4% от суммы наложенного платежа, при доставке через EMS-Почту России - 1%. При отправке заказа продавец оплачивает на почте стоимость доставки + страховку. При получении заказа, покупатель оплачивает стоимость наложенного платежа и почта берет с него плату за почтовый перевод. Тарифы на почтовые переводы меняются в зависимости от местоположения отправителя и суммы перевода. Ознакомиться с ними можно на сайте Почта России.

   Например, при отправке программатора V5.7T обычной почтой сумма наложенного платежа составит: (8700руб + 200руб) + 4% = 9270руб. Плюс стоимость почтового перевода (235 руб. + 2% от суммы свыше 5000руб.): 235 + 85 = 320руб. Итого: 9270 + 320 = 9590руб.

Вопрос: Какие документы выдаются при покупке?

Ответ: При оплате по безналичному расчету выдаются:
Оригинал счета с подписью и печатью.
Товарная накладная (форма ТОРГ-12).
Поскольку фирма использует упрощенную систему налогообложения, счета-фактуры не выписываются.
По требованию заказчика может быть заключен договор на поставку.

   При размещении заказа указывайте все реквизиты своей организации. Если в названии организации есть особенности, то обязательно укажите их. Если заказывает одна, а оплачивает другая организация, обязательно укажите кто есть кто. При получении счета на оплату, убедитесь в правильности написания названия и реквизитов организации. После оформления и отправки заказа никакие документы ПЕРЕДЕЛЫВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

Вопросы по программаторам:

Вопрос: Где найти подробную информацию о работе с программатором?

Ответ: Описание возможностей программатора, цоколевка кабелей, параметры блока питания, описание программной оболочки, особенности работы с микросхемами и многое другое находится в Руководстве пользователя:
Кнопка ПУСК -> Программы -> Программатор ТРИТОН -> Руководство пользователя.

Вопрос: Мы купили программатор, а он не работает...

Ответ: Все, 100% программаторов перед продажей тестируются, настраиваются и проверяются в работе с конкретными микросхемами. При тестировании и настройке проверяются более 20 параметров, и если хотя бы один из них не укладывается в заданные нормы, то такой программатор в продажу не поступает. После настройки, уже на другом компьютере, производится повторное тестирование, проверка калибровки напряжений и проверяется реальная работа с микросхемами... Иными словами,

КАЖДЫЙ ПРОГРАММАТОР ПОЛНОСТЬЮ РАБОТОСПОСОБЕН В МОМЕНТ ПРОДАЖИ.
Если такого ответа не достаточно, то при обращении в техподдержку с подобным вопросом, подробно описывайте: что и как делаете, что конкретно не получается или не работает, какие сообщения выдает программа и программатор...

Вопрос: Управляющая программа не видит программатор.

Ответ: Необходимо проверить подключение программатора к компьютеру и произвести автоматический поиск программатора. Меню “Программатор\Выбор COM порта\Авто”. Для пользователей Windows XP, VISTA и Win7: если в этом меню вообще нет никаких портов, то возможно, выбранный профиль ограничивает доступ программы к ресурсам компьютера. В этом случае нужно запустить программу от имени Администратора (Run as...) или выбрать другой профиль или, для Win7 и VISTA, отключить контроль учетных записей (UAC) в профиле пользователя.

Вопрос: Программатор V5.7T не работает через USB.

Ответ: При первом подключении программатора к компьютеру через USB порт, Windows ДВАЖДЫ запускает мастер установки нового оборудования. Сначала устанавливается драйвер для USB SERIAL CONVERNER, затем для USB SERIAL PORT. Если при подключении программатора мастер не запускается, то нужно отключить программатор и запустить программу деинсталляции USB драйвера. После чего снова подключить программатор и выполнить установку USB-драйвера. Подробно методика установки и удаления драйвера описана в файле Install.txt.

Вопрос: Программатор V5.1 или V5.2. При включении питания не горит светодиод.

Ответ: Если блок питания исправен, то наиболее вероятная причина - повреждена программа в памяти программатора. Как правило, такие ошибки возникают только на программаторах V5.1 и V5.2 в результате сбоя при загрузке новой версии программы. Для восстановления прошивки необходимо четко выполнить следующую последовательность действий:
Запустить управляющую программу и выбрать меню “Программатор\Обновление версии”;
При ВЫКЛЮЧЕННОМ программаторе выбрать нужную версию прошивки и нажать кнопку “Загрузить”;
Через некоторое время появятся сообщение “COM-порт. Программатор не отвечает” и кнопка “Восстановить”;
Из предложенного списка выбрать нужную версию программатора (Restore V5.x);
Нажать кнопку “Восстановить”, после чего ВКЛЮЧИТЬ питание программатора и затем нажать кнопку “OK”.
После окончания загрузки закрыть это окно и нажать кнопку “Микросхема”. Программа сама восстановит необходимые настройки программатора.

Вопрос: Будет ли программатор работать с переходниками USB-COM?

Ответ: Да, будет, но только с теми, которые создают виртуальный COM порт. При подключении такого переходника в Диспетчере устройств, в ключе “Порты COM и LPT” должен появиться новый COM порт. Как показала практика использования таких переходников, лучше всего подключать их после установки драйверов, которые должны идти в комплекте с переходником. При установки через “Мастер установки нового оборудования”, не все переходники обеспечивали устойчивую работу, а многие вообще не работали на повышенных скоростях.
   Переходник должен быть установлен перед запуском программы. Если подключение производится при загруженной программе, то необходимо провести автоматический поиск программатора. После чего можно установить желаемую скорость работы. При использовании переходников USB-COM программа позволяет увеличить скорость обмена данными с компьютером:
Для V5.xT можно увеличить скорость до 460800 или 230400 бод.
Для V5.3, V5.4, V5.5 и V5.6 - только до 230400 бод.
Для V5.1 и V5.2 скорости больше 115200 бод не поддерживаются.
С переходниками от мобильных телефонов, с удлинителями мыши и клавиатуры, программаторы работать не будут.

Вопрос: У меня программатор V5.1 (V5.2...). Будет ли он работать с новой версией программы V5.X.XX ?

Ответ: Да, будет. Для всех программаторов, независимо от их версии и даты продажи, программное обеспечение предоставляется бесплатно. Все программаторы V5.x работают с программным обеспечением TriSoft V5.x.xx. При запуске программа сама определяет модель и версию подключенного программатора, и учитывает это во время работы.

Вопрос: У меня программатор V5.4. Почему после установки версии V5.6.27 на дисплее выводится V5.4.27?

Ответ: На дисплее программатора отображается версия самого программатора (например, V5.4 - она никогда не меняется) и версия загруженной программы. Например, в программатор V5.4T загружена версия V5.6.27. На дисплее будет V5.4.27 где:
- V5.4 - номер версии конструктивного исполнения ( V5.1, V5.2, V5.3, ... V5.7 );
- .27 - сквозной номер версии программного обеспечения, соответствует программе V5.6.27.
- Вторая цифра в версии программного обеспечения - это просто внутренний номер версии.

Вопрос: Что обозначает буква “T” в названии модели программатора?

Ответ: Буква “T” означает, что процессор программатора работает на удвоенной тактовой частоте, по сравнению с предыдущими моделями. Иными словами, если позволяет микросхема, то операции проверки, чтения и верификации выполняются почти в два раза быстрее. В режиме программирования основное время занимает собственно время записи ячейки микросхемы, поэтому длительность этого цикла сокращается незначительно. Новые модели программаторов дают существенный выигрыш по времени при серийном производстве или, при работе с микросхемами памяти больших объемов.
   Начиная с декабря 2005г. выпускаются только программаторы V5.xT. Поставка моделей без индекса “T”, впрочем как и некоторых моделей, снятых с производства, возможна под заказ.

Работа с микросхемами:

Вопрос: Где найти подробную информацию о работе с микросхемой?

Ответ: Вся информация, необходимая для чтения или программирования микросхем на программаторе, находится в: Кнопка ПУСК -> Программы -> Программатор ТРИТОН -> Руководство пользователя.
   Кроме этого, сама программа имеет достаточно информативный интерфейс и развитую систему подсказок. В окне “Выбор микросхемы” показывается расположение микросхемы в панельке программатора и приводится список адаптеров и панелек, которые необходимы для поддержки различных корпусов микросхемы. В меню “Микросхема\Параметры” можно посмотреть положение в панельке и, на каких выводах программатор сформирует те или иные сигналы или напряжения.
   Особенности работы с микросхемами, цоколевка панелек, возможные ошибки и методы их устранения подробно описаны в Руководстве пользователя. Особенности или изменения в работе с микросхемами, которые не успели внести в документацию, отражены в файле RELNOTES.TXT - “Новое в этой версии”.
   Собственно описание микросхемы, алгоритм программирования, архитектура и назначение внутренних регистров, настройка конфигурации, защита и т.д. находится в фирменной документации на микросхему, которую можно найти на сайте производителя.

Вопрос: Микросхема не читается, не программируется или не стирается.

Ответ: Ответить на этот вопрос однозначно довольно сложно. Нужно знать, что это за микросхема, в каком режиме, в какой момент и какую ошибку выдает программатор. Общие рекомендации следующие:
Загрузите и установите самую последнюю версию программного обеспечения.
В файле справки посмотрите особенности работы с выбранным типом микросхем.
Если используется переходная панелька, проверьте правильность разводки и исправность панельки.
При внутрисхемной записи внимательно прочитайте этот раздел.
При обращении в службу поддержки постарайтесь как можно подробнее описать неисправность.

Вопрос: Работа с микросхемами, в которых установлена защита.

Ответ: Существует два типа защиты, которые могут устанавливаться на микросхемы: защита от записи и защита от чтения.
   Первая устанавливается, в основном, на микросхемы памяти и предназначена для защиты содержимого всей микросхемы или защищенной области от случайного или преднамеренного изменения. Во время записи таких микросхем программатор может отключать этот тип защиты. Например: для микросхем 28Fxxx и 29xxxx серий в программаторе есть флаг “Temporary Sector Unprotect” - временное отключение защиты. При установке этого флага, программатор во время записи выключит защиту, сотрет и перепишет содержимое микросхемы, после чего вернет защиту в прежнее состояние. Если воспользоваться кнопкой “Unprotect”, то вся защита будет отключена. На некоторые микросхемы этих серий защита может устанавливаться однократно, т.е. после установки защиты, изменить их содержимое будет нельзя. Для Serial EEPROM 25xxx, чтобы отключить защиту надо выбрать режим “UnProtect” и нажать кнопку “Запись Write Protect”.
   Второй тип защиты - защита от чтения, как правило, устанавливается на микроконтроллеры и служит для защиты записанных программ и данных от несанкционированного доступа. Большинство современных микроконтроллеров имеют флаги, сигнализирующие о состоянии защиты, и программатор может их читать. Поэтому, если при чтении микросхемы (проверке на чистоту, верификации или подсчете контрольной суммы), программатор выведет сообщение “Chip is Locked” (или LOCK на дисплее, в автономном режиме), то СЧИТАТЬ СОДЕРЖИМОЕ ЭТОЙ МИКРОСХЕМЫ НЕЛЬЗЯ.

Вопрос: Особенности работы с паянными микросхемами.

Ответ: Ниже приведены ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА при работе с паянными микросхемами. В первую очередь эти правила касаются микросхем в корпусах TSOP, SSOP и TQFP, выпаянных из различного оборудования при ремонте. Перед установкой паянных или б/у микросхем в переходную панельку необходимо:

Проверить наличие всех выводов у микросхемы.
При необходимости восстановить форму выводов и их направление.
Удалить с выводов микросхемы излишки припоя.
ОБЯЗАТЕЛЬНО отмыть выводы и корпус микросхемы от остатков флюса.

   При невыполнении этих требований работа с микросхемами не гарантируется. Программатор будет читать такие микросхемы с ошибками и разными контрольными суммами. Стирание и запись работать не будут. Кроме того, остатки флюса на выводах микросхемы могут загрязнить контакты панельки, что может привести к ошибкам при работе с другими микросхемами.

Рис. 1
нет крайнего вывода,
выводы загнуты вверх
Рис. 2
остатки припоя между выводами
Рис. 3
флюс на выводах ухудшит контакт
и может испортить панельку

Совет: Удалить излишки припоя можно с помощью оплетки. На фотографии показано как это лучше сделать.
   Мыть микросхему лучше в растворителе для нитрокрасок типа 646 или 647. Ацетон тоже хорошо отмывает, но после него микросхема “белеет”. Спирт плохо растворяет некоторые флюсы и при недостаточно качественной промывке, может только добавить проблем.

Внутрисхемное программирование:

Все, что связано с внутрисхемном программированием, с картинками и подробными описаниями находится ТУТ !!!

Вопрос: Как работать с панелькой TSH-ICSP? Где посмотреть цоколевку разъема?

Ответ: Чтобы использовать переходник TSH-ICSP его необходимо “Включить”. Для этого, после выбора микросхемы, в меню “Микросхема\Параметры” необходимо установить флаг “Использовать TSH-ICSP”. Программа сделает необходимые настройки и покажет на экране цоколевку разъема. При необходимости, изменить конфигурацию выводов можно в положениях “Начальное состояние” и “Управляющие сигналы”, после чего сохранить настройки. Начальная конфигурация выводов задается в файле “ICSP.CFG”, который можно найти в папке, куда устанавливалась программа. Там же описано как переназначать выводы и менять начальную конфигурацию.

Вопрос: Не работает внутрисхемная запись микросхемы.

Ответ: Ключи программатора построены по схеме с открытым коллектором, в нагрузке которого стоит резистор 10k. Поэтому, если в схеме к выводам DATA или CLOCK подключена нагрузка, которая подтягивает их к земле, (например: входы транзисторов, светодиоды, выходы других микросхем, и т.д.), то возможно шунтирование сигналов программатора и как следствие сбои в работе. В этом случае, непосредственно на разъем для внутрисхемного программирования, между VCC и сигналом DATA (или CLOCK) можно установить дополнительный резистор номиналом 0,5..1k, который будет подтягивать уровень сигнала.

Вопрос: При внутрисхемной записи появляется сообщение "Сработала защита по питанию".

Ответ: При программировании микросхемы в составе устройства такое сообщение может появляться в следующих случаях. Устройство потребляет ток более 50-80ma или содержит большую емкость по цепи питания, что и вызывает срабатывание защиты в момент подачи напряжений. В первом случае необходима развязка по питанию на этапе программирования. Во втором случае программатор позволяет настроить длительность задержки при включении питания, в течении которой защита будет отключена. Номер этой ячейки в блоке параметров микросхемы =$18, значение устанавливается из расчета 1ms на ~5-10mkF.

Генератор отчетов:

   Для упрощения оформления запроса в службу технической поддержки, в оболочку программатора встроен генератор отчетов, записывающий в текстовый файл текущие настройки программы, режимы работы, сообщения об ошибках, а также действия оператора. Специалист в техподдержке, с помощью этого файла, сымитирует данную ситуацию, проверит работу программатора с заведомо исправной микросхемой и предложит конкретные действия по решению этой проблемы.

Вопрос: Как подготовить LOG-файл?

Ответ: При возникновении трудностей в работе с какой-либо микросхемой, в меню “Программатор\Параметры и тесты” на закладке “Интерфейс” установите флаг “Режим отладки, запись всех операций в *.LOG файл”. Затем, несколько раз повторите операцию, на которой возникли ошибки. Посмотрите какие ошибки, выдает программа, по каким адресам. Для этого в окне сообщения об ошибке несколько раз нажмите кнопку “Пропустить”. Если проблема связана с чтением микросхемы, то несколько раз проведите контрольную сверку и подсчитайте контрольную сумму. Если ошибка при стирании микросхемы, то проверьте микросхему на чистоту. При ошибках записи - проведите контрольную сверку. После чего отправьте полученный файл в службу технической поддержки.

   Не надо комментировать свои действия - они уже расписаны в этом файле. Лучше опишите, с какой микросхемой работаете (новая, паянная или б/у), какая панелька используется, ее название, кто производитель или где покупалась. При внутрисхемном программировании обязательно укажите как подключается микросхема, что подключено на плате к выводам, которые используются для программирования.

   Не надо присылать “пустышки” (логи без микросхемы в панельке) и “отмазки” (файлы не содержащие информации об ошибках), учтите, что никому кроме Вас, это не нужно. Вы обращаетесь за помощью, и от присланной Вами информации будет зависеть качество ответа.

Вопрос: Где находится LOG-файл?

Ответ: Все LOG-файлы сохраняются в директории, куда устанавливалась программа, в папке "LOG". Если программа устанавливалась по умолчанию, то это - “/Program Files/Triton/Log”. На каждую микросхему создается отдельный текстовый файл с названием микросхемы и расширением “.log”. Файлы создаются только при установленном флаге “Режим отладки. Запись всех операций в '.log' файл”. Эти файлы не используются программой и могут быть удалены.

Вопрос: Конфиденциальность, защита кода и авторских прав.

Ответ: В отличии от многих программ, которые тоже используют генераторы отчетов и включают в них всю информацию о пользователе, компьютере и установленном программном обеспечении, оболочка программатора включает в LOG-файл только самые необходимые данные:
номер версии Windows, установленные SP и текущие установки программы;
название микросхемы, параметры программирования и настройки конфигурации;
информацию о режимах работы программатора, сообщения об ошибках и команды пользователя.

   Никакая другая информация, включая названия и собственно файлы прошивок, серийные номера, данные о количествах запрограммированных микросхем, и т.д., которая может составляет коммерческую тайну или может быть использована для получения информации о пользователе или направлениях его работы, в LOG-файл НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ и в техподдержку НЕ ПЕРЕДАЕТСЯ.

   При разрешении конкретных вопросов, техподдержка может запросить фрагменты схем подключения микросхемы к программатору или образцы файлов прошивок для тестирования. При этом

ГАРАНТИРУЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ВСЕЙ ПРИСЛАННОЙ ИНФОРМАЦИИ.

ООО «ТЦ ТРИТОН»   (495) 500-7890